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金蝶医 疗行业解决方案

发布者:中凯软件    发布时间:2018-10-16 09:43:50

   






 
“排队三小时,看病三分钟”。一方面,国内医 疗现状引起的吐槽从未停止,另一方面,大家对 此却又不得不忍耐且早已习以为常。也有不 少人理性地分析,造成这 一现象的原因在于医疗资源分配不平衡,而大家 都喜欢往大医院扎堆等,不是短期内能解决的。果真束手无策吗?未必。

客户介绍

广州市 妇女儿童医疗中心是于2006年9月经广 州市编制委员会批准成立,由原广 州市儿童医院和广州市妇幼保健院(广州市妇婴医院)整合而成,加挂广 州市妇幼保健院、广州市 儿童医院和广州市妇婴医院的牌子,为市副局级事业单位。。医院专 业科目开设齐全,整体实 力较为雄厚且管理规范,大部分 科目已走在国内的前列,部分科 室已接近国际先进水平。

挑战

随着广 州妇儿中心新院区业务开展以及就诊人员的剧增,中心在2010~2011年先后完成银医通、自动配药、门诊流 程改造等优化流程、便民利 民的信息系统改造,取得很大的成效,有效地解决了就诊“三长两短”的问题。但是在 完成业务信息化之后,医院的 管理如何与信息系统有效融合的问题摆在医院管理者面前:业务数 据如何有效转化并支撑管理决策;住院临床床边管理,如何提 高床日利用率以及病人病情好转率;医院整 体运营管理运作如何运转,如何提 高医院经营效益以及社会效益,打造全 国妇儿专科品牌。

中国首 家移动互联网医院

广州妇 女儿童医疗中心积极探索,邀请支付宝钱包、金蝶医 疗软件公司共同开发和构建移动互联网医疗支付平台,并于2014年5月30日在全 国首家正式开通。简单说,就是把 医疗服务搬到线上,患者在线上挂号,线上支付,线上获取检查结果。需要在 线下做的事情只有真正的配合医生诊断、检查,以及跟 医生一起交流他的病情,拿了药以后就能回家。如此将 原来就医的一些等待环节取消,大大减 少了就诊中的无效等待时间。基于这 一移动平台的新的看病模式,挂号、缴费免排队3秒就可以完成操作。平均每 人次可缩短挂号、缴费时间近1小时。

对深受 看病难之苦的患者来说,广州妇 女儿童医疗中心移动互联网医院系统带来了非常明显的变化:

方便患 者合理安排就诊时间
传统模式下,患者只 能长时间排队挂号,在拥挤 的候诊室里等候呼叫,生怕走 开就会错过就诊时间。而利用 互联网医院就诊,只需在通过移动挂号,完成支付后,即可进 入分诊服务队列,服务平 台会发送预约成功提醒信息,并会提 前提醒就诊者当前所处的位置和前面候诊的人数,让就诊 者能更合理地安排,随时掌 握并调整候诊时间。

无需排队,可以实 时进行医疗费用支付
患者只 需在支付应用中关联自己的健康卡,并完成身份认证,即可利 用第三方社交与支付平台,在自己 的智能手机上输入支付密码,无需任 何刷卡步骤即可完成支付,整个过程简便流畅。比如患 者在线预约挂号后即可移动支付挂号费,就诊中 也可移动支付各种诊疗费用、药费、住院费用等。让患者 利用就诊过程的碎片化时间,即可完成费用缴付,并且减 去了患者取现金或者带银行卡的麻烦,只要带 上手机就可以轻松完成支付,既便捷又安全。

实时了 解费用信息与检验信息
患者在就诊过程中,通过“广州妇 女儿童医疗中心”公众服 务号可以实时查询检验结果与医疗费用的详细信息,做到医 疗过程的完全透明化。

患者满意度反馈,就诊的闭环管理
患者在就诊结束后,可以通过对医院环境、医生专业技术、医生态 度等方面进行满意度反馈。医院可 以参考患者的满意度反馈进行医院服务的改善与优化。

对于医院来说,移动互 联网医院系统打通医院各业务系统,实现全程电子化。让移动挂号系统、分诊系统、医生药房配发药系统、检验检查系统、治疗确费系统、PIVAS等系统实现顺利对接。医院由 传统纸质挂号单及纸质处方+收费戳为确认凭证,改为全 流程电子化确认。移动支 付患者只需一部智能手机及一张诊疗卡即可完成全流程服务。

在医院业务高峰期,使用移 动智能医疗系统平均在院逗留时间为41.5分钟,比使用现场方式减少48.4分钟,节省一半时间。自启动 移动智能医疗系统以来的三个月时间内,已节省患者就诊时间42,745小时,已节省人力资源355人天。

 



 

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